دریافت یک نقل قول

شاخص خالص مسلسل

ما

شاخص خالص مسلسل

شاخص خالص ترویج کنندگان (NPS) چیست؟ | الوویپ

در این مقاله در مورد شاخص خالص ترویج کنندگان (nps) و نحوه محاسبه آن صحبت کردیم؛ اهمیت و تاثیرگذاری این روش در بهبود رضایت مشتریان و افزایش رشد کسب و کار را مطرح نمودیم.

ادامه مطلب

شاخص nps چیست و چگونه آن را اندازه‌گیری کنیم؟

شاخص nps یا شاخص خالص ترویج‌کنندگان (net promoter score) یک شاخص اندازه‌گیری وفاداری مشتری است که در سال ۲۰۰۳ توسط موسسه مشاوره مدیریتی Bain & Company توسعه یافته است.

ادامه مطلب

NPS چیست؟ آشنایی با شاخص وفاداری مشتریان (+محاسبه NPS)

شاخص خالص ترویج‌کنندگان (nps) یا همان شاخص وفاداری nps برای سنجش میزان وفاداری مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرد. استفاده از سوالات این تکنیک بسیار ساده و در عین حال پرکاربرد است.

ادامه مطلب

15 آمار ضروری در ارتباط با آمار شاخص خالص ترویج کنندگان (NPS)

شاخص خالص ترویج کنندگان (NPS)، احتمال توصیه به دیگران یا بازاریابی کلامی را مورد ارزیابی قرار می ‎دهد. در سال 2015 میلادی، شرکت Nielsen یافته‎ های تازه ‎ای در این زمینه ارائه داد.

ادامه مطلب

شاخص خالص ترویج‌کنندگان؛ معیاری مهم در ارزیابی رضایت مشتری

شاخص خالص ترویج‌کنندگان (NPS) یکی از معیارهای مهم در ارزیابی رضایت مشتری است. این شاخص نشان می‌دهد چقدر احتمال دارد مشتریان شما را به دیگران توصیه کنند. در این مقاله، به بررسی مفهوم NPS، روش ...

ادامه مطلب

شاخص کلیدی عملکرد خالص ترویج کنندگان | KPI شاخص NPS

شاخص خالص ترویج کنندگان میزان تمایل مشتریان برای توصیه محصول یا خدمات یک کسب‌وکار به دیگران را اندازه می‌گیرد. به این معنی که مشتریان به چه میزان از محصول یا خدمات ارائه شده توسط کسب‌وکار ...

ادامه مطلب

شاخص خالص ترویج کنندگان یا NPS چیست؟ | مرکز تحقیقات داده های نگار

شاخص خالص ترویج کنندگان ( nps) با کم کردن درصد مشتریانی که منفی هستند از درصد تبلیغ کنندگان تعیین می‌شود. چیزی که به دست میاد، نمره‌ای بین 100 تا 100 است که به آن امتیاز خالص ترویج کنندگان می‌گویند.

ادامه مطلب

شاخص NPS دقیقا چیست و چگونه آن را محاسبه کنیم؟

شاخص nps یا شاخص خالص مروجان معیاری برای سنجش میزان رضایت، وفاداری، و اشتیاق مشتری برای استفاده دوباره از محصولات و خدمات کسب‌وکارهاست.

ادامه مطلب

شاخص خالص ترویج کنندگان (NPS) چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟

شاخص خالص ترویج‌کنندگان (Net Promoter Score) که به اختصار NPS نامیده می‌شود، در برنامه‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از جایگاه ویژه‌‍ای برخوردار است. در واقع NPS شاخصی است که به شما کمک می‌کند به ...

ادامه مطلب